到2026年BFSI市场中的AI价值将超过800亿美元民雄

到2026年，BFSI市场中的AI价值将超过800亿美元

根据Global Market Insights，Inc的最新研究报告，到2026年，BFSI的人工智能市场规模将超过800亿美元。

BFSI部门正在通过实施AI技术来提高速度，成本，准确性，效率并更全面地满足客户需求，从而利用AI技术获得竞争优势。BFSI市场中的AI包括用于金融机构的基于人工智能的分析解决方案，用于客户分析，预测，后台操作，虚拟协助以及合规性和风险管理

不断增长的市场需求以改善客户银行业务体验将推动市场增长

提供增强的客户体验的需求不断增长是推动市场增长的主要因素。关键参与者之间日益激烈的市场竞争日趋激烈，各公司都在强调更好的客户体验以留住客户。日益激烈的竞争使金融机构能够集成高级分析工具和解决方案，以分析客户数据以满足其需求，了解客户体验并对其行为和要求做出更明智的预测。全球智能设备和互联网服务的日益普及也将推动BFSI领域采用AI。

越来越强调提供24x7全天候客户支持，以增加对聊天机器人的需求

由于提供更好的客户体验的需求不断增长，预计聊天机器人细分市场将在预测期内实现40％的增长。全球各地的多家银行正在将聊天机器人集成到其智能手机应用程序和网站中，以帮助他们的客户而没有任何延误。在BFSI领域中引入聊天机器人可提高总体客户参与度和满意度。它允许客户通过与聊天机器人的简单交互来检查帐户余额并接收即时交易对账单。诸如24/7可用性，即时查询解决以及有关银行中新方案和程序的最新更新等因素增加了BFSI行业中聊天机器人的使用率。

到2026年，风险管理，合规性和安全服务将成为BFSI中AI最有利可图的应用

到2026年，在严格的政府法规保护金融信息的推动下，风险管理，合规和安全领域的复合年增长率将超过45％。政府当局正在关注金融法规，以使银行和保险公司具有可接受的风险状况，并避免大规模的违约和金融犯罪，例如欺诈和洗钱。因此，这些金融机构必须遵守政府法规，这些法规要求他们了解其客户，维护客户隐私权以防止洗钱，监控电汇并遵守一系列其他法规。

从大型数字数据中获取重要见解的需求不断增长，将推动对NLP技术的市场需求

由于对跨金融机构分析海量数字数据的需求不断增长，预计到2026年，自然语言处理技术领域将在BFSI市场份额中占据35％以上的AI。来自Internet，社交媒体和个人设备的数据为金融企业提供了前所未有的机会来使用数字信息并改善其业务绩效。对这些数据的分析有助于企业了解隐藏在结构化数据中的模式。此外，NLP还允许企业分析来自社交媒体帖子，图像，电子邮件，文本消息，音频文件，Word文档，PDF和其他数据的非结构化数据。

保险程序的自动化将增加AI技术的采用

预计到2020年至2026年，保险应用领域将实现超过45％的增长，这主要是由于需求不断增长，需要实现从分配到索赔管理，风险管理到定价和承保的整个保险领域的不同流程的自动化。智能算法用于创建客户的风险状况，以缩短完成汽车，商业或人寿保险单购买的周期时间，因为该过程将减少到几分钟甚至几秒钟。保险服务提供商还利用BFSI技术中的AI功能为汽车行业提供基于使用情况的保险。

未来几年，亚太市场将以最快的速度增长

到2026年，由于对AI技术的投资不断增加以及该地区数字化程度的提高，BFSI市场的AI预计将以超过45％的复合年增长率增长。来自阿里巴巴，百度，BTA和腾讯等技术领先企业的BFSI行业AI技术投资的增加也将推动市场增长。此外，越来越多的研发活动推动了AI在BFSI解决方案中被多个行业所采用。例如，丰田公司正在利用NLP功能来开发自动驾驶汽车。同样，本田也宣布了计划在东京专门为AI开发一个新的研发基地。

战略性收购是BFSI领域AI运营的主要参与者采用的关键市场战略

市场上的主要公司都在强调对基于AI的创新型初创企业的战略收购，以增强其BFSI技术能力中的AI。例如，2018年1月，SAP SE收购了法国初创公司Recast.AI，该公司专注于对话式用户体验技术，以加速其Leonardo机器学习功能的开发并扩展其智能软件解决方案。此次收购帮助该公司增强了BFSI技术能力中的AI并扩展了其产品组合。

市场上的主要参与者是Amazon Web Services，Inc.，Avaamo，Baidu，Inc.，Cape Analytics，LLC，ComplyAdvantage Ltd.，Descartes Labs，Inc.，Digital Reasoning Systems，Inc.，Google Inc.，Inbenta Technologies，Inc. ，英特尔公司，Interaction LLC，IPsoft公司，Lexalytics公司，Microsoft公司，Next IT公司，Oracle公司，Palantir Technologies，Salesforce.com公司，SAP SE和ZestFinance公司。

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